Gronroos Christian. (2016). Services Management and Marketing (3.). Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gronroos Christian. Services Management and Marketing. 3. New Delhi: Wiley, 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gronroos Christian. Services Management and Marketing. 3. Wiley, 2016.
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