Gronroos Christian. (2016). Services Management and Marketing (3.). Wiley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Gronroos Christian. Services Management and Marketing. 3. New Delhi: Wiley, 2016.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Gronroos Christian. Services Management and Marketing. 3. Wiley, 2016.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.