Gronroos Christian. (2016). Services Management and Marketing (3.). Wiley.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGronroos Christian. Services Management and Marketing. 3. New Delhi: Wiley, 2016.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGronroos Christian. Services Management and Marketing. 3. Wiley, 2016.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.