Liker Jeffrey K. (2017). Toyoto Way To Service Excellence. McGraw Hill Education.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Liker Jeffrey K. Toyoto Way To Service Excellence. Chennai: McGraw Hill Education, 2017.
Citação MLA (9ª ed.)Liker Jeffrey K. Toyoto Way To Service Excellence. McGraw Hill Education, 2017.
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