Jochen Wirtz. (2019). Service Marketing (8th ed.). pearson.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Jochen Wirtz. Service Marketing. 8th ed. Delhi: pearson, 2019.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Jochen Wirtz. Service Marketing. 8th ed. pearson, 2019.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.