Rao, K. R. M. (2011). Services Marketing. Pearson.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Rao, K. Ram Mohan. Services Marketing. Noida: Pearson, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Rao, K. Ram Mohan. Services Marketing. Pearson, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.