Besterfield, D. H. (2019). Total Quality Management (5th.). Pearson.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 5th. Noida: Pearson, 2019.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 5th. Pearson, 2019.
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