Besterfield, D. H. (2019). Total Quality Management (5th.). Pearson.
Chicago-viite (17. p.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 5th. Noida: Pearson, 2019.
MLA-viite (9. p.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 5th. Pearson, 2019.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.