Besterfield, D. H. (2019). Total Quality Management (5th.). Pearson.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 5th. Noida: Pearson, 2019.
Citatione MLA (9a ed.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 5th. Pearson, 2019.
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