Johnston, R. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th.). Pearson.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিJohnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিJohnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.