Johnston, R. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th.). Pearson.
Citace podle Chicago (17th ed.)Johnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
Citace podle MLA (9th ed.)Johnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..