Johnston, R. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th.). Pearson.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումJohnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումJohnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.