Johnston, R. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th.). Pearson.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)Johnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)Johnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.