Johnston, R. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th.). Pearson.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Johnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Johnston, Robert. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th. Pearson, 2018.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.