Charan, R. (2007). What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিCharan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Gururgram: Portfolio/Penguin, 2007.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিCharan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin, 2007.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.