Charan, R. (2007). What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Gururgram: Portfolio/Penguin, 2007.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin, 2007.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..