Charan, R. (2007). What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin.
Chicago-referens (17:e uppl.)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Gururgram: Portfolio/Penguin, 2007.
MLA-referens (9:e uppl.)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin, 2007.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.