Charan, R. (2007). What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Gururgram: Portfolio/Penguin, 2007.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin, 2007.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.