Charan, R. (2007). What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Gururgram: Portfolio/Penguin, 2007.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Charan, Ram. What the Customer Wants You to Know. Portfolio/Penguin, 2007.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.