Johnston, R. (2018). Service operations management (4th.). Pearson / Noida.
Chicago-viite (17. p.)Johnston, Robert. Service Operations Management. 4th. Pearson / Noida, 2018.
MLA-viite (9. p.)Johnston, Robert. Service Operations Management. 4th. Pearson / Noida, 2018.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.