APA-referens (7:e uppl.)

Johnston, R. (2018). Service operations management (4th.). Pearson / Noida.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Johnston, Robert. Service Operations Management. 4th. Pearson / Noida, 2018.

MLA-referens (9:e uppl.)

Johnston, Robert. Service Operations Management. 4th. Pearson / Noida, 2018.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.