Sheth, J. N. (2019). Customer relationship management. McGraw Hill, New Delhi.
Chicago-viite (17. p.)Sheth, Jagdish N. Customer Relationship Management. McGraw Hill, New Delhi, 2019.
MLA-viite (9. p.)Sheth, Jagdish N. Customer Relationship Management. McGraw Hill, New Delhi, 2019.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.