Sheth, J. N. (2019). Customer relationship management. McGraw Hill, New Delhi.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Sheth, Jagdish N. Customer Relationship Management. McGraw Hill, New Delhi, 2019.
Citação MLA (9ª ed.)Sheth, Jagdish N. Customer Relationship Management. McGraw Hill, New Delhi, 2019.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.