Sheth, J. N. (2019). Customer relationship management. McGraw Hill, New Delhi.
Chicago-referens (17:e uppl.)Sheth, Jagdish N. Customer Relationship Management. McGraw Hill, New Delhi, 2019.
MLA-referens (9:e uppl.)Sheth, Jagdish N. Customer Relationship Management. McGraw Hill, New Delhi, 2019.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.