Sheth, J. N. (2019). Customer relationship management. McGraw Hill, New Delhi.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Sheth, Jagdish N. Customer Relationship Management. McGraw Hill, New Delhi, 2019.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Sheth, Jagdish N. Customer Relationship Management. McGraw Hill, New Delhi, 2019.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.