Kaplan, S. (2008). Bag the Elephant: How to win & keep big customers. The Free Press.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Kaplan, Steve. Bag the Elephant: How to Win & Keep Big Customers. New York: The Free Press, 2008.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Kaplan, Steve. Bag the Elephant: How to Win & Keep Big Customers. The Free Press, 2008.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.