Kaplan, S. (2008). Bag the Elephant: How to win & keep big customers. The Free Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Kaplan, Steve. Bag the Elephant: How to Win & Keep Big Customers. New York: The Free Press, 2008.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Kaplan, Steve. Bag the Elephant: How to Win & Keep Big Customers. The Free Press, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.