Harvard Business Press. (2010). Making Customer Matter. Harvard Business Press.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Harvard Business Press. Making Customer Matter. Boston: Harvard Business Press, 2010.
Citação MLA (9ª ed.)Harvard Business Press. Making Customer Matter. Harvard Business Press, 2010.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.