Schmitt, B. (2003). Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with your Customers. Johm Wiley.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումSchmitt, Bernd. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers. New Jersey: Johm Wiley, 2003.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումSchmitt, Bernd. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers. Johm Wiley, 2003.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.