Schmitt, B. (2003). Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with your Customers. Johm Wiley.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Schmitt, Bernd. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers. New Jersey: Johm Wiley, 2003.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Schmitt, Bernd. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers. Johm Wiley, 2003.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..