Shainesh, G. a. S. (2019). Customer relationship management: A strategic perspective. Trinity Press, New Delhi.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Shainesh, G. and Seth. Customer Relationship Management: A Strategic Perspective. Trinity Press, New Delhi, 2019.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Shainesh, G. and Seth. Customer Relationship Management: A Strategic Perspective. Trinity Press, New Delhi, 2019.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.