توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Gentle Michael. (2002). CRM Project Management Handbook: Building realistic expectations and managing risk. Kongan Page Ltd.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Gentle Michael. CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. London: Kongan Page Ltd, 2002.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Gentle Michael. CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. Kongan Page Ltd, 2002.