Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Gentle Michael. (2002). CRM Project Management Handbook: Building realistic expectations and managing risk. Kongan Page Ltd.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Gentle Michael. CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. London: Kongan Page Ltd, 2002.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Gentle Michael. CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. Kongan Page Ltd, 2002.