Gentle Michael. (2002). CRM Project Management Handbook: Building realistic expectations and managing risk. Kongan Page Ltd.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումGentle Michael. CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. London: Kongan Page Ltd, 2002.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումGentle Michael. CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. Kongan Page Ltd, 2002.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.