Bella Chip R. & Zebke Ron. (2007). Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Bella Chip R. και Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. NewYork: American Management Association, 2007.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Bella Chip R. και Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association, 2007.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.