Bella Chip R. & Zebke Ron. (2007). Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association.
Chicago-viite (17. p.)Bella Chip R. ja Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. NewYork: American Management Association, 2007.
MLA-viite (9. p.)Bella Chip R. ja Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association, 2007.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.