Bella Chip R. & Zebke Ron. (2007). Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association.
Style de citation Chicago (17e éd.)Bella Chip R. et Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. NewYork: American Management Association, 2007.
Style de citation MLA (9e éd.)Bella Chip R. et Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association, 2007.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.