Bella Chip R. & Zebke Ron. (2007). Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingBella Chip R. en Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. NewYork: American Management Association, 2007.
MLA (9e ed.) BronvermeldingBella Chip R. en Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association, 2007.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.