Citação norma APA

Bella Chip R. & Zebke Ron. (2007). Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association.

Citação norma Chicago

Bella Chip R. and Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. NewYork: American Management Association, 2007.

Citação norma MLA

Bella Chip R. and Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association, 2007.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.