Bella Chip R. & Zebke Ron. (2007). Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association.
Chicago-referens (17:e uppl.)Bella Chip R. och Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. NewYork: American Management Association, 2007.
MLA-referens (9:e uppl.)Bella Chip R. och Zebke Ron. Managing Knock Your Socks off Service. American Management Association, 2007.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.