Peppers Don & Rogers Martha. (2005). Return On Customer: Creating maximum value from your scarcest resource. Currency Books & Doubleday Books.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Peppers Don i Rogers Martha. Return On Customer: Creating Maximum Value from Your Scarcest Resource. NewYork ,USA: Currency Books & Doubleday Books, 2005.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Peppers Don i Rogers Martha. Return On Customer: Creating Maximum Value from Your Scarcest Resource. Currency Books & Doubleday Books, 2005.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..