Peppers Don & Rogers Martha. (2005). Return On Customer: Creating maximum value from your scarcest resource. Currency Books & Doubleday Books.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Peppers Don та Rogers Martha. Return On Customer: Creating Maximum Value from Your Scarcest Resource. NewYork ,USA: Currency Books & Doubleday Books, 2005.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Peppers Don та Rogers Martha. Return On Customer: Creating Maximum Value from Your Scarcest Resource. Currency Books & Doubleday Books, 2005.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.