Return On Customer : creating maximum value from your scarcest resource

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Peppers Don
Weitere Verfasser:	Rogers Martha
Format:	Buch
Sprache:	Englisch
Veröffentlicht:	NewYork ,USA Currency Books & Doubleday Books 2005
Schlagworte:	Customer loyalty
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