Brown Stanley A. (2000). Customer Relationship Management: A strategic imperative in the world of e-business. John Wiley & Sons Canada ,Ltd.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Brown Stanley A. Customer Relationship Management: A Strategic Imperative in the World of E-business. Caanda: John Wiley & Sons Canada ,Ltd, 2000.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Brown Stanley A. Customer Relationship Management: A Strategic Imperative in the World of E-business. John Wiley & Sons Canada ,Ltd, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.