Bliss Jeanne. (2006). Chief Customer Officer: Getting past lip service to passionate action. Jossey Bass A Wiley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Bliss Jeanne. Chief Customer Officer: Getting Past Lip Service to Passionate Action. San Francisco: Jossey Bass A Wiley, 2006.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Bliss Jeanne. Chief Customer Officer: Getting Past Lip Service to Passionate Action. Jossey Bass A Wiley, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.