Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Woodcock Neil & Stone Merlin. (2003). Customer Management Scorecard: Managing CRM for profit. Kogan Page Publisher.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Woodcock Neil και Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. London: Kogan Page Publisher, 2003.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Woodcock Neil και Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. Kogan Page Publisher, 2003.