Crego JR. Edwin T. & Schiffrin Peter. (1995). Customer-Centered Reengineering: Remapping for total customer value. Irwin / Professional Publishing.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Crego JR. Edwin T. и Schiffrin Peter. Customer-Centered Reengineering: Remapping for Total Customer Value. USA: Irwin / Professional Publishing, 1995.
Цитирование MLA (9-е изд.)Crego JR. Edwin T. и Schiffrin Peter. Customer-Centered Reengineering: Remapping for Total Customer Value. Irwin / Professional Publishing, 1995.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.