Durkin Dianne Michonski. (2005). Loyalty Advantage: Essential steps to energize your company, your customers, your brand. American Management Association.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումDurkin Dianne Michonski. Loyalty Advantage: Essential Steps to Energize Your Company, Your Customers, Your Brand. NewYork: American Management Association, 2005.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումDurkin Dianne Michonski. Loyalty Advantage: Essential Steps to Energize Your Company, Your Customers, Your Brand. American Management Association, 2005.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.