Durkin Dianne Michonski. (2005). Loyalty Advantage: Essential steps to energize your company, your customers, your brand. American Management Association.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Durkin Dianne Michonski. Loyalty Advantage: Essential Steps to Energize Your Company, Your Customers, Your Brand. NewYork: American Management Association, 2005.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Durkin Dianne Michonski. Loyalty Advantage: Essential Steps to Energize Your Company, Your Customers, Your Brand. American Management Association, 2005.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..