Kaufman, R. (2012). Uplifting service: The proven path to delighting your customers, colleagues, and everyone else you meet (NA.). Evolve Publishing.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Kaufman, Ron. Uplifting Service: The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet. NA. USA: Evolve Publishing, 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Kaufman, Ron. Uplifting Service: The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet. NA. Evolve Publishing, 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.